管理物件にご入居中の方へ
弊社管理物件にご入居中のみなさまより頂くお困りごとやご相談ごとをまとめました。
お問合せの際に、ぜひご活用ください。
建物敷地内・お部屋の設備にかかわるお困りごと
下記のような場合、管理会社(以下、弊社)へお問合せ・ご相談ください。
●アパート・マンションの付属設備の汚損・破損がある。
例)集合ポストや宅配ボックスが壊れている・敷地内ゴミ捨て場のカラス除けネットが破れている・敷地内にゴミが投棄されている…
●室内の設備に不具合がある。
例)照明がつかない・お湯が沸かない・(設備の)エアコンが動かない・ドアや窓の開閉がスムーズにできない…
●建物や室内の壁・床・設備を壊してしまった。
例)窓ガラスを割ってしまった・壁に穴をあけてしまった・便座を割ってしまった…
●提供設備の一部を誤って捨ててしまった・紛失してしまった。
例)鍵を紛失してしまった・(設備の)エアコンのリモコンを紛失していまった…
※故意過失による汚損や破損は無償対応の対象とはなりません。経年劣化、通常使用での不具合に限定します。また、ご入居者様判断での業者手配による費用負担はお受け付け致しかねます。いかなる場合でも弊社、もしくは貸主様による業者手配のみでのご対応となります。
※戸建物件にお住まいの場合、庭や駐車場のお手入れはご入居者様にご対応をお願いしております。
※分譲マンションにお住まいの場合、建物の管理組合へのご依頼をお願いする場合がございます。
こまめな設備の修繕や清掃は、入居者様全員に気持ちよく過ごして頂ける環境維持のために必要不可欠です。
気になることがございましたらお早めにご相談ください。
各トラブルへのご対応について
窃盗などの犯罪被害に類するトラブルについては弊社ではご対応が十分に適わない場合がございます。
万が一の際には、下記をご参考にしてください。
●盗難に関するトラブル
・敷地内に駐輪していた自転車を盗まれた。
・部屋に泥棒に入られた。
●賃貸借契約中の付属施設や設備に関するトラブル
・契約中の駐車場に知らない車が停まっている。
・駐車していた車が傷ついている(ぶつけられた痕がある・イタズラをされた)。
・契約中の倉庫に誰か出入りしている・荷物を移動させている形跡がある。
お住まいの管轄の警察署へご連絡ください。
警察・消防より案内があるとは思いますが、被害届を提出される場合には弊社にも必ずご連絡ください。
注意文の掲示や、各戸へのお知らせ投函などはご対応致しますので、お困りの時にはご依頼ください。
●郵送や配送に関するトラブル
・自分宛ではない郵便物や宅配便の荷物が届いた。
・自分宛ではない荷物が置き配されている。
郵便局や各配送業者へご連絡ください。
個人情報の観点から、弊社からの取り次ぎや回収は行えません。
また、個人判断での荷物の移動や破棄はトラブルの原因になりますので、必ず配送を行った業者へ対応をご依頼ください。
●同じ建物の入居者による、暮らしのルールに関する(隣人)トラブル
・昼夜問わず、長時間大騒ぎをしている。
・常識外な時間帯に、洗濯や掃除など大きな音が出る家事をしている。
・隣部屋のベランダにゴミが放置されていて、悪臭がする。
・タバコの煙が流れてきて、ベランダに洗濯物が干せない。
・駐輪や駐車マナーが悪く、指定の駐輪・駐車位置を守らない。
・ゴミ出しの曜日や時間帯を守らない。
まずは、注意文の掲示や、各戸へのお知らせ投函からご対応致します。
あまりにも悪質な場合は警察への相談も検討しますので、騒音などが起こった状況の聞き込み調査にはご協力ください。
引っ越しが決まった・解約したい・退去したい
ご相談されたい場合の連絡先
ご相談のお問合せ窓口は、下記のとおり設けております。
・当ホームページのお問合せフォーム
・ニコニコ不動産直通電話：052-917-2500
・ニコニコ不動産直通FAX：052-917-2550
・管理物件対応専用メールアドレス：kanri@nikoniko2103.com
・ニコニコ不動産LINEアカウントID：927jmvaa
確認後、担当者よりご連絡差し上げます。
